2025年两会上，在全国政协委员龙墨的持续关注与推动下，听障群体的权益再次成为社会关注的焦点，特别是人工耳蜗集采政策的落地成效及现存问题。

龙墨委员呼吁，应将人工耳蜗配件纳入医保或享受专项补贴，以降低患者长期使用成本，同时强调在厂商成本降低的同时，必须确保售后服务与产品质量的双重保障，真正实现“装得起，长期用得起”的目标。

作为国产人工耳蜗的领军企业，诺尔康积极响应国家政策与委员建议，通过一系列专项服务和质量保障措施，为听障群体带来福音，推动人工耳蜗行业的可持续发展。

自2025年3月3日起，全国多地正式执行人工耳蜗集采政策，单套价格从平均20万元降至5万元左右，降幅达75%。叠加医保报销后，患者自付成本显著降低。例如，浙江省首例集采受益患者手术总费用下降约80%，极大缓解了经济压力。

尽管集采大幅降低初次植入费用，但言语处理器（体外机）每5-7年需更换，配件更换、调机维护等长期成本仍对家庭构成负担。龙墨指出，体外配件价格高昂且缺乏医保覆盖，成为“用得起”的主要障碍。

为此，作为首个响应国家集采政策的企业，诺尔康郑重承诺为您带来以下服务及优惠活动：

1.体外机全线不超1.5万元

在首个国家集采项目实施的三年内，严格遵守集采要求，确保全线言语处理器设备价格不超过1.5万元，其中清听一体式言语处理器升级只需要1.5万元。

2.首年免费调试服务

考虑到用户开机后的调试频率，我们依旧为每位用户提供首年至多5次的免费调试服务（包含开机服务），相较于市场上同行每次300元的调试费用，我们的这一政策意味着用户在首年内最多可以节省高达1500元的调试开支。

3.质保期内免费维修服务

在配件保修期内，我们承诺提供免费维修服务，且配件价格保持稳定。其中远航（Voyager）体外机升级套餐中的同系列传输线圈由保修1年调整为保修3年（开机之日起计算），同系列传输导线由保修1年调整为保修2年（开机之日起计算）。

4.配件价格最优且保证稳定

诺尔康人工耳蜗的配件价格始终稳定且在同类产品中具有优势，在后续的配件长期维护和更换中，能够帮助您节省更多养护成本，投入到康复训练和日常生活中。

诺尔康始终将产品质量放在首位，严格遵守国际标准化组织专门为人工耳蜗设计、测试和制造制定的标准（ISO14708-7）和美国国家标准（ANSI/AAMI CI86:2017）进行产品的设计、研发、制造。我们注重优化植入体壳体材料及壳体结构、线圈结构设计及水气泄漏标准等方面，确保其能更好应对生活中的各种挑战，并在人体中长期稳定安全工作。

为了保障用户的权益和使用体验，诺尔康承诺提供全方位、系统化、规范化、专业化的365售后服务体系。我们承诺全年365天无间断地为用户提供全方位服务，覆盖使用过程中的每一个需求。以规范化的流程和标准化的服务，确保问题得到快速、有效的解决。我们的售后服务团队将长期保障您的权益，帮助您每一天都能听得清晰、舒适和健康。

在人工耳蜗集中采购政策成功推行并落地实施后，确保各年龄段人群的人工耳蜗术后康复效果也是诺尔康的工作重点。诺尔康医学部听觉言语医学研究院携手“清听社”康复社群，致力于构建一个全方位、多层次的康复服务体系，针对全年龄段的人工耳蜗植入者精心设计了科学合理的听觉康复教程。这些教程不仅内容丰富、针对性强，而且形式多样，旨在满足不同患者的个性化康复需求。

除了专业的听觉康复教程外，我们还有实时互动的直播活动、细致的答疑课程以及线上线下相结合的康复活动，帮助广大用户共享优质的康复资源，从而加速康复进程，提高生活质量。

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