今天是:
*
          →预约 挂号医生前,请先看这里!
您当前位置:人工耳蜗网 >> 新闻资讯 >> 聋人资讯 >> 浏览文章
央视点赞全国首个聋哑人快递团队:加油,小哥!!
作者:劳动报 日期:2020年08月23日 来源:劳动报   录入:admin

寰俊鍥剧墖_20200823213221.png


#央视热评#:他们被认可的,是努力生活的态度,是迎难而上的勇气。残疾人工作不好找,聋哑人快递员能获得客户与社会的双重认可,是他们自身努力的结果,也是就业市场逐渐包容的结果。为他们点赞!多一份鼓励,多一份尊重!


加油,小哥!上海有40位聋哑快递员,随身带录音,一天跑近200单!


近日,网友“阿哲”的一条抖音“火”了,转发量评论量双过万,内容是:上海聋哑人做快递员


视频的“主角”来自“吾声快递”,这是上海一家刚成立不久、首个专门招聘聋哑人的公司,由虹口区江湾镇街道慈善超市发起,以“慈善+快递”的模式运营。在供应日常居民所需物资之外,提供快递代收及送货上门服务,目前已是个40多人的小团队。




繁忙的世界里寂静无声




下午2点半,货车准时开进站点,20多条配送线的快递员早已依次交替站在各自的分拣区前准备着。


寰俊鍥剧墖_20200823214356.jpg


每个包裹从货车仓里堆上传送带,经过扫码机器时,都会发出“哔哔”的响声。普通快递员们对此很熟悉,这意味着物流信息被记录。但有一群特殊的员工,他们并不知道自己每天专心分拣时,传送带的那头还有这样的提示音。这群特殊的快递员在工作时和普通员工并没有两样。同样麻利,也同样专注。


寰俊鍥剧墖_20200823214400.jpg


27岁的聋哑人徐升良,是最早一批加入这家快递公司的员工。


今年3月,在朋友介绍下,徐升良应聘做了快递员,在此之前他已经待业在家一年多了。虽然毕业于徐汇区夜校平面设计专业,但他坦言,因为生理缺陷,工作并不好找。


“之前没有做过快递,也是来了以后从头开始,边做边学。”因为不会唇语,记者和他的沟通,需要通过手语老师的翻译。交流中,徐升良的反应和沟通能力都很好。加上吃苦耐劳的性子,进了公司三个月,他就被升为小组长。



尽力做到和普通快递员一样




当然,身为一名聋哑人,工作中自然会遇到难免的困难。比如,送货时因为听不到开门声,最开始时他常常会反复按门铃;或者,按了门铃却无法回复客户问询。


寰俊鍥剧墖_20200823214404.jpg


为了避免这些麻烦,徐升良和他的聋哑人同事会随身携带一段播报介绍的录音,以便与收件人交流。他们还有一个工作群,在派件前会将收件人电话发在群里,由专门的客服帮助他们确认收件人是否在家,再通过群里文字反馈给他们。


刘站长告诉记者,虽然过程并不容易,但这群特殊员工的投诉率并未因他们听不见、说不出而增加,和普通快递员没有差别。



希望能得到顾客平等对待




这些特殊的快递员也会遇见抱怨的顾客。尽管听不到声音,但哪怕从表情和嘴型,徐升良也能看出对方似乎在说些不怎么好听的话。这时,徐升良和同事们的选择是尽量低下头,不去看对方。


若真的被投诉,他们也和普通快递员一样,会被扣钱。他们就用手语或打字安慰彼此——“下次注意”、“吃一堑长一智”。


寰俊鍥剧墖_20200823214408.jpg


团队中的许多人尝试过各种各样的工作,但之前没有一个人送过快递。虽然很辛苦,但在他们看来,送快递是性价比最高、对他们最公平的一个选择。


每天180—200单,是聋哑人快递员的平均工作量,虽然较普通快递员稍有一点差距,但按照1元一单的提成,基本上每人每月可以拿到6000元以上的收入。


“这是我工作以来最高薪的一份工作。”他们纷纷表示。


由于“语言”障碍,聋哑人很难像普通人一样阅读和学习。他们把普通人称为“听人”。徐升良坦言,并不希望得到特殊照顾,他觉得,能够得到跟“听人”一样的平等对待就行了。


寰俊鍥剧墖_20200823214412.jpg


然而他们还是得到了不少“特殊照顾”:站点的“听人”同事们,常常把离站点近的停车位让给他们;经常配送的小区保安大爷,逢人就感叹他们的辛苦和不易;熟悉的客户送水、送西瓜是常有的事。徐升良和同事们身上善良、质朴、勤奋的品质感染着身边人,而这些身边人也用关心和帮助温暖着他们。



完全能够胜任这份工作




“吾声快递”负责人顾忠告诉记者,公司经过应聘,通过一系列特殊的业务培训后任职上岗,为残疾人就业提供了有力保障。“我们为快递员提供了五险一金,另外还有雇主责任险和三方责任险,最高可以赔10万元。”


寰俊鍥剧墖_20200823214416.jpg


“无论是聋哑人还是普通快递员,公司都是同岗同酬,没有任何区别对待这几个月观察下来,我们也发现,他们完全能够胜任这份工作。实际上,之前我们也有扩招特殊人群的需求,但一直没有稳定的组织或者说招聘渠道。”圆通人事经理施老师直言,虽然在收件方面,聋哑人快递员难免会有欠缺,但在送件环节,和普通快递员大致表现是差不多的。他表示,未来快递就业市场,或许会对聋哑人呈现更加“开放”的态度。






记者:陈宁

摄影/摄像:王陆杰

来源:劳动报

回到首页
 
上一篇文章:高考在即,耳蜗用户备战高考锦囊!
下一篇文章:5岁戴上人工耳蜗,失聪女孩考上985高校,超一本线近70分!
 
发表评论
用户评论
 
中国听障商城 | 助听器网 | 聋人在线 | 听障论坛 | 站内地图 | 联系我们 | 本站首页 |