科利耳在这里有48位可联系的耳蜗用户，为了方便用户享受服务，保证聆听，科利耳每年都要来到这里，把服务送到新泰县用户的身边。

今年12月2日，冒着凌冽寒风，科利耳的多位工作人员，又如约来到了新泰县，联合新泰县康复中心，举办服务活动。

活动中，科利耳工作人员现场讲解维护保养的重要性，并现场演示维护保养的操作步骤。还给到场的用户进行了一对一的机器检测，维护保养和调机。

在给用户做维护保养的过程中，发生了这样一件小事。工作人员发现一个用户的处理器状态不佳，可能出现故障，为了保证用户的聆听不间断，工作人员立刻进行了紧急处理，并通过400热线电话现场联系了正在值班的在线技术支持团队，立刻给用户寄出了替代机。

时时刻刻把用户放在心间，为用户提供又“快”又“近”的服务，让用户聆听现在，韵律永恒，是科利耳对中国用户的不变的承诺。