直播课问答精华文字版
入学耳蜗篇
问:学龄儿童开学后,有哪些常见的聆听需求变化需要关注? 答:学龄儿童入学后相比在家里,所处环境主要会有两个特点:环境声嘈杂和场景变换增加。有过接送孩子上学经历的家长都知道,在进校和离校过程中,校门口车水马龙声音非常吵杂,有汽车马达声,呼呼风声,甚至还可能遇到突如其来的婚庆鞭炮声,这些都会影响我们孩子聆听的清晰度和舒适度。 进到学校后,全天的场景又都在不断变换,有上课听讲的安静场景,游戏玩耍的吵闹场景,课间活动的追逐场景,户外活动空旷场景等等,孩子的耳蜗需要在不同场景下都能适应环境变化,才能让孩子全天都自然地融入到欢乐的校园生活中。 当然还有一个重要的需求,就是现在小学生有的地区要求学会游泳,那么学习过程中聆听教练指令就非常重要,需要声音处理器具备防水功能或有防水配件,不是手机防水罩遮挡收声那种,是既能防水,又不影响收声的真正防水套装才可以。 问:孩子即将开学,怎么判断他目前使用的耳蜗是否需要升级? 答:这需要看孩子所处的年龄段和具体需求了。学生面临的普遍问题包括了刚才前面提到了儿童入学后面临的环境嘈杂和场景变换快的问题,而家长没办法感同身受这种困扰,孩子不说家长又很难发现,有个用户就有这样的情况,她一直认为孩子听的不错,直到有一天发现,原来孩子一直说老师没留作业,实际老师每天都留了,其实是因为孩子听不清老师临下课时说了什么,快下课的教室里普遍很嘈杂。 那这时候,就需要耳蜗处理器至少要具有基本的降噪和方向性聚焦功能,比如美人鱼Q30处理器,当然美人鱼Q90就更好了,除了基础的降噪和方向性聚焦功能,还有自动风噪声消除功能,自动突发声抑制功能,自动方向性聚焦功能;最好的还是Marvel处理器,除了能够处理这些噪声以外,它具备更智能的场景识别功能,可以自动匹配最适合所处环境的程序参数组合,让孩子全天不论在什么场景下,都能够实现最佳聆听。 随着孩子年龄增长,不同阶段会有更多不同的聆听需求。越高年级的学生聆听需求也会越高,比如有些非常专业的语训学校,就会常规使用FM传输设备教学,确保每个孩子都清晰的聆听到语训老师的声音,这就需要耳蜗具有FM功能;初高中学生练习英语听力,都会用到电子产品,学到深夜如果还用扬声器外放,会打扰家人休息,这时候耳蜗有内置蓝牙功能,就能轻松解决这类问题;同时内置了蓝牙模块和FM模块的Marvel处理器,就可以轻松实现以上的无线传输功能。 所以如果您的孩子还在使用最老的PSP体配机,它既没有降噪功能也没有聚焦功能,收声位置只能在头件位置,对孩子在吵杂环境下聆听来说确实很困难,建议至少升级到美人鱼Q30处理器;如果您孩子使用的是和美耳背式处理器,那只有基础降噪功能,还不具备聚焦功能,T-Mic也没有升级到美人鱼的第二代高清晰T-Mic,更没有美人鱼Q90的风噪消除,回声消除,突发声抑制功能,建议至少升级到美人鱼Q90,如果有条件的话,建议直接升级到智能的Marvel处理器,它既内置了蓝牙模块,又内置了FM无线模块,让孩子清晰聆听不再受限制。 问:新款处理器有哪些改进和功能特点吗?如何区分两款的差异 答:我们新款处理器主要介绍一下美人鱼Q系列处理器和最高端的Marvel处理器,美人鱼Q系列处理器又分为Q30和Q90。 1)Q30处理器比以往的和美处理器,PSP处理器,最大改进是声音音质大幅提升,T-mic耳钩升级到第二代更加灵敏;另外还有其他三个重要改进:防水,聚焦,无线兼容;从Q30处理器开始,实现了防水功能,防水麦克风专利技术既能防水又能透声,让孩子学习游泳听清教练口令成为了可能;另外Q30具备了方向性聚焦功能,嘈杂环境下效果大大提高;最后Q30可以兼容compilot无线系统,但由于compilot系统还需要挂在脖子上,所以有需求的,建议直接升级到智能且内置无线蓝牙FM的Marvel处理器。 2)美人鱼Q90处理器,在Q30处理器功能基础上,又加入了峰力助听器先进的舒适声处理技术(风噪滤除,回声消除,突发声抑制),双耳无线互联技术(快速同步,双耳电话,聚焦控制),立体聚焦,自动超级聚焦,以及电声联合刺激功能。 3)Marvel处理器,是目前最高端的智能化程度最高的,功能最全的处理器。最主要的新功能除了Q90所具备的功能以外,具备智能全时声感追踪系统,也就是智能场景识别功能,无论用户走到哪种环境中,系统能够实时自动识别环境,自动无缝切换程序,每时每刻,保持清晰聆听。它内置了蓝牙模块和FM模块,可以轻松无线连接各种电子设备蓝牙,学习与娱乐无限制。尤其专为儿童定制的Sky Marvel处理器,有助于儿童的言语发展,学习和社交场景。外观设计更是越来越小巧轻盈。Marvel是当之无愧的高端处理器。 问:选择新的声音处理器时,有哪些因素需要考虑?在选择耳蜗处理器时,如何平衡价格和性能之间的考虑? 答:其实孩子在不同年龄段会有不同层次的聆听需求,最基本的是要选择一款满足当前需求的处理器,然后再结合家庭经济情况,适当考虑未来两三年内孩子聆听需求。 比如孩子两三岁,刚做耳蜗,经济条件有限,可以考虑一款基础款Q30处理器,已经可以满足孩子学龄前安静环境下学习语言的基本需求;等三年后,孩子进入到学校环境,需要适应复杂的场景变换了,可以考虑升级到Marvel处理器。 如果孩子马上要读初中高中了,考虑到需要应对更加复杂的聆听环境,可以考虑借助优惠升级机会,升级到功能强大的Q90处理器,当然经济条件允许,最好是升级到智能场景识别无线蓝牙内置的Marvel处理器,让孩子清晰聆听同时可以轻松无线聆听各种线上网课学习场景。 入学沟通篇 问:新学期马上要开始了,对于刚入学的家长来说,如何和老师沟通耳蜗的需求和注意事项 答:1. 首先最重要的一点就是提前与学校老师充分沟通,理性介绍耳蜗及孩子的情况,把小孩的性格爱好、听力情况、耳蜗设备佩戴方法及注意事项等告诉班级老师,让老师对小孩情况有所了解。建议家长最好将耳蜗设备的佩戴方式、更换电池的方法、注意事项等以图文、视频的形式交给班级老师,方便老师随时查看。还要注意的一点是在给老师打好预防针的前提下,不要刻意强调人工耳蜗的价格及损坏后的维修赔偿事宜,要以平常心对待,避免造成过度保护或导致相反的结果。 2. 教会孩子如何保护耳蜗,引导、教会他如何向陌生人介绍耳蜗,遇到有小朋友对耳蜗好奇,想触摸耳蜗要怎么应对。 3. 每天家长除了学习用品之外,还要把耳蜗的备用电池,便携盒或者其他配件等也要放入孩子的书包;送孩子上学前检查设备是否能正常使用。如果孩子年龄比较大了,已经学会基本的维护和保养方法,那家长也要为他们准备一个护理包放在书包里。 4. 及时关注孩子状态,每天和孩子聊聊在幼儿园的情况,每个孩子的先天气质不同,面对事物的态度和处理方式也会有所不同,无论孩子是马上能融入幼儿园还是暂时不能融入集体,都给予孩子充分信任,多鼓励孩子情况下给予孩子强大的后盾。家长可以多与班级老师交流,了解小孩在校情况,比如小孩上课状态,与老师、小朋友的交流互动,活动参与情况等,这样也能侧面了解小孩聆听的情况,做到心中有数。建议引导小孩积极参加活动,同时家长也应积极配合老师的教学工作。 问:对低龄儿童家长来说,最担心孩子在学校或户外遇到突发情况,孩子在突发情况下,如何应对耳蜗问题?我们应该如何教育孩子应对这样的情况? 答:遇到突发状况,首先最重要的一点就是保持冷静。其次,再根据实际情况来看怎么应对。对于低龄儿童来说,最常见的突发情况 1.可能是同龄的小伙伴对耳蜗好奇,想要拉扯耳蜗,在这种情况下,我们要教小孩双手护头,用手臂和手掌护住处理器和头件,保护自己的同时也保护设备,必要时找老师处理。一旦发生冲突,及时报告老师,回家告诉家长。 2.还有一种常见的情况就是小孩如果不小心撞到头部植入体位置,该怎么处理?首先家长要仔细检查植入体所在位置,如果头皮破了,出血了,马上用干净的纱布轻轻压住流血的伤口,尽快送往医院,没有破损或出血,但是青肿了,及时与耳蜗公司联系,协助安排医院检查,并且暂时不要佩戴外机。如果没有明显的青肿或伤口,继续观察孩子是否有不寻常的反应,比如:老摸头,哭闹,走路摇晃不稳,嗜睡等,如果有,还是建议去医院检查。如果行为没有异常,检查耳蜗外机是否正常,如果孩子戴上外机后对声音没有反应,联系耳蜗公司做进一步检查。 问:成长发育期的孩子总是少不了体育课和课外运动,孩子进行体育活动后,应该如何保持耳蜗的清洁和维护? 答:大家也都知道,人工耳蜗的保养最重要的就是防潮,那当孩子进行体育活动后会大量出汗,汗液很容易侵蚀处理器,尤其是各个配件的接口处,如果不及时干燥,我们的设备会出现异常。在活动完毕之后,我们可以用75%以上的酒精棉球,挤干酒精后,拆开耳蜗仔细擦拭,尤其是配件的接口处,比如处理器和耳钩的接口处,处理器和电池的金属接触点等,擦拭完毕后,静置1-2分钟风干后即可组装佩戴。晚上睡觉前再把耳蜗放入电子干燥盒中进行彻底干燥。 如果是进行了游泳这类体育活动,那做好防水和干燥更是重中之重。泳池内的水含有大量消毒剂,如果不及时清理和干燥,也会对耳蜗产生损坏。游泳后先将耳蜗不要拆开,置于清水下冲洗,冲洗干净后,再将防水头件,头件盖,防水导线和防水盒拆开,防水头件倒扣在棉布上,轻轻将头件内残留的水分拍出,再使用75%以上的酒精棉球擦拭各个配件,静置1-2分钟风干后即可组装佩戴。 问:有没有一些常见的误区需要注意,以确保孩子正确地使用耳蜗? 答:1.有些用户可能听说过酒精会对人工耳蜗的外壳,导线造成影响,比如腐蚀或者加速老化,但其实这样的担忧大可不必,比起酒精清洁保养人工耳蜗的好处,微不足道的老化作用基本可以忽略。 2. 干燥剂放到锅里炒一炒或者微波炉里面转一下变色了是不是就可以重复使用了?我们的建议是最好不要这样做,虽然从颜色上看已经变回之前的颜色,但是它的吸潮能力已经大大下降了,不能很好的干燥耳蜗。最好更换新的干燥剂。 3. 有些家长可能会认为防水盒只是游泳时候使用的,其实不是,防水盒可以保护声音处理器免受水,灰尘,泥土,汗水,雨水,雪水的影响,使用户在任何时候,任何地方,参加任何活动时,都能获得最佳聆听效果。除了游泳,任何能接触到水和灰尘的场景均能使用。 其他问题 问:孩子在日常生活中,有哪些情况下应当考虑调整耳蜗的设置? 答:孩子日常生活中,他们会遇到从安静的房间里,走出去到嘈杂的街边,孩子可能会发生听不清楚大人讲话的情况,这时候需要切换到开启了降噪及方向性聚焦的程序;他们也会遇到需要清晰无干扰的接打电话开电话会议的时候,这时就需要开启无线蓝牙程序;他们也有需要学习游泳的情况,这就需要使用防水套装切换到游泳程序。 总之孩子的生活应该是多姿多彩的,选一款处理器,能够让孩子的生活不再受到这些限制,非常重要。 问:Marvel可以自动调整声音,那我还能手动设置调整吗,它会过滤掉我想听的声音吗? 答:Marvel有自动智能场景识别功能,可以根据不同环境实时切换最佳程序组合参数,让用户始终舒适清晰聆听。它不会滤掉想听的声音,会加强我们前方想听的声音,让声音更清晰舒适。Marvel的智能场景识别功能,完全不需要再手动调整切换程序。 问:如果家长需要帮助孩子进行耳蜗的日常清洁和维护,客服是否可以提供详细的指导或培训?我应该去哪里找视频或者资源 答:我们的公众号中有如何保养耳蜗的视频以及一些用户的独特的保养方法的分享,大家可以关注哦 问:上幼儿园的儿童午休需要去掉电池吗 答:午休的时候不需要去掉电池,整体放入干燥盒或者便携盒即可。
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