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直播课问答文字版
1.
电池
问：电池充满就可以拔下来吗？不需要多充几个小时吗？
答：电池充满电就可以拔下来了，不需要多充几个小时，多充几个小时其实就是过度充电。
问：电池多久充一次电？
答：电池如果长期不使用，建议您至少每三个月就充一次电，如果您购买了新电池，建议您把新电池做好标记，新电池和旧电池轮换使用比较好。
问：大小电池冬天最好的充电时间是几个小时？
答：建议充电4~5个小时就可以了，不要过度的充电或者放电。所有的锂电池都是一样的就像咱们的手机，充的太满或者过度放电都会损伤电池，造成电池的使用时长变短。
问：新电池充满几个小时能用？
答：因为它是锂电池，把它充到充电器底座变灯了，您就可以把它拔下来，不用过度充电。
问：电池衰减到什么程度才需要更换电池？
答：衰减到您充满了电但使用了差不多一到两个小时它就快没电了，这种情况肯定是需要更换电池了。
问：上幼儿园时午休不去掉电池可以吗？
答：上幼儿园时午休可以不去掉电池，但还是建议午休摘掉电池让孩子安静的休息就可以了，因为不摘掉电池耳蜗就会一直在工作，孩子睡不好觉而且还费电。
问：冬天耗电量很快只能用五六个小时是怎么回事？
答：因为冬天天气寒冷会造成电池的耗电量比较快，就像夏天比较热同样电池也会耗电量很快，极端天气都会使用电时间出现不同程度的缩短。
问：美人鱼Q30有纽扣电池吗？
答：有的，美人鱼Q30配有锌空电池仓，如果您想用纽扣电池的话就需要使用锌空电池仓。
问：电池仓的电池是指定电池吗？还是自己网上购买？
答：电池舱的电池是有固定型号的，您可以在网上购买也可以找客服购买。
问：美人鱼Q30电池用不到一天是什么问题？
答：电池使用时间较短的原因有很多，环境因素、调机程序刺激量的高低，还有孩子头皮厚度都会对电池产生一定的影响。电池的平均使用时长大概是8~12个小时，这是个比较平均的数值。
2.
清洁与干燥
问：电池每天都要干燥吗？
答：电池是需要每天进行干燥的，如果您有不经常使用的电池，最好放在物理干燥盒中储存。
问：电池能电子干燥吗？
答：电池最好不要放在电子干燥盒里干燥，建议使用物理干燥盒，因为电池不像处理器，本身需要干燥的部位并不多。
问：处理器可以使用助听器的干燥盒里吗？
答：可以。
问：冬季电子干燥多久做一次？
答：冬天电子干燥建议大约两三周做一次就行，因为冬天天气干燥不会经常出汗，每天把设备放在物理干燥盒中干燥，然后每三周做一次电子干燥就可以了。冬季灰尘比较多，注意要多清洁麦克风和处理器卡槽的位置。
问：处理器清洁后需要电子干燥吗？
答：清洁后是需要干燥的，用不用电子干燥需要根据您的环境还有出汗的情况来判断，但是清洁之后肯定是需要干燥的。
问：多久清洁干燥一次？
答：需要您根据环境来判断，如果是夏天清洁干燥的频率就会很高，比如说每周都需要清洁干燥，因为夏天容易出汗，汗渍容易腐蚀咱们的金属设备，耳蜗上金属接头非常的多，一旦腐蚀了会造成耳蜗的损坏，所以建议夏天出汗多的话2~3天就清洁一次，一周彻底干燥一次，每天晚上放在物理干燥盒里干燥一下。如果是冬天，冬天灰尘和毛屑比较多就经常用小刷子还有棉签清洁一下就行。
问：处理器可以放助听器电子干燥盒吗？
答：处理器是可以放在助听器的电子干燥和当中干燥的，但电池尽量不要放在电子干燥盒当中。
问：电池可以放干燥剂里干燥吗？
答：电池是可以放到干燥剂里干燥，可以使用蓝色的硅胶干燥剂。不常使用的设备都可以放在物理干燥盒当中进行储存，比如轮换的电池、监听设备和防水设备都可以存放在物理干燥盒当中。
问：干燥剂多久更换一次？
答：干燥剂变色就需要更换了。干燥剂作为消耗品您可以在家里多备几桶，以免出现过年快递停运您买不到干燥剂的情况发生。
问：导线能放在电子干燥盒中进行干燥吗？
答：可以，AB的产品除了电池之外，其他都是可以放在电子干燥盒中干燥。
问：耳蜗没有戴在耳朵上只是挂在衣服上需要经常清理吗？
答：需要经常清理，因为处理器挂在衣服上也是会落灰的，灰尘会进入处理器上的麦克风中，影响麦克风的收声效果。
问：清洁时需要把耳钩摘掉清洁吗？
答：正常清洁的流程是需要把耳勾去掉清洁，但也是需要根据个人情况来判断，比如说是耳背式的佩戴方式，孩子出汗多处理器又戴在耳朵上，那就需要清洁时把耳勾摘掉做清洁，如果说孩子是体配式处理器佩戴在身上，又不怎么出汗那就不需要摘掉耳钩。
3.
头件、导线和麦克风
问：请问头件上面的磁铁什么时候需要加一片？
答：增加磁铁主要根据您的个人体验或者是您去触碰孩子头件贴在头皮上的感受，如果您觉得贴得非常的牢固，怎么蹦都掉不下来，说明磁铁吸力比较大，需要减少磁铁数量，如头件内只有一枚磁铁时，您需要在磁铁下垫小垫片。小垫片可以使用纸巾或化妆棉剪成圆形垫在磁铁下方，如果头件戴好随便摇晃一下就掉落，那肯定是需要增加磁铁的，增加与减少需要您先去感受再做调整。
问：导线怎么保护坏的频率才不高？
答：首先建议您在使用过程中减少插拔导线的次数，其次在把头件吸回到头上的佩戴过程中尽量不要扭到导线，避免过度弯折。另外如果孩子年龄比较小，剧烈运动的生活场景较多，头件总是脱落，也可能造成导线的损坏，因为这个脱落的过程也是在扯导线。如果家长担心导线的损坏您可以使用热熔胶加固导线的两端，具体的操作步骤您可以咨询一下客服。
问：麦克风滤片在哪里可以买到？是在客服哪里买吗？
答：您可以咨询一下当地的客服。
问：导线用热缩管保护和固定的话能用热风机来吹吗？导线能承受热风机温度吗？
答：您不要把热风机贴在导线上吹，导线过热肯定也是不行的。您离远点吹注意导线的温度是可以的。
问：摇头会掉但加强头件吸力头皮会红怎么办？
答：首先要看是怎么摇头，如果是使劲晃头导致头件掉落这种是正常的，如果是轻轻摆头头件就会脱落，那么就需要增加磁铁了，不能以头皮红不红为判断标准。如果出现了头皮发红的情况，就不要使用那么高的吸力了，小朋友头皮比较薄而且比较敏感，吸力稍微低一些比较好。判断吸力合适的标准主要看头件是否能够贴合在头皮上，不用担心头件吸力太弱一会一掉，只要能吸到了就可以了。因为头件吸在头上是为了它和植入体相连接，所以不需要吸的特别紧。
问：简单的介绍一下美人鱼T-Mic麦克风的保养？
答：如果您是长期佩戴，那么需要定期用小针把T-Mic麦克风拆下来，之后用拧干的酒精棉球擦拭接口位置，因为长期戴在耳朵上比较容易出汗，麦克风容易被汗渍腐蚀到，所以需要您经常拆下来去清洁它。还有麦克风的收音处，也需要经常用吹气球或者是小刷子去清洁一下里面的灰尘，因为灰尘也会影响到收声效果。
问：美人鱼处理器麦克风上的网需要更换吗？
答：麦克风上的网也叫麦克风滤片，麦克风滤片是需要定期更换的，但是为了节约大家的成本，您可以用小刷子或是棉签蘸上酒精去清洁一下，清洁干净后是可以重复使用的，如果网眼已经堵实没法用了或者是破损了再更换也行。
4.
其他问题
问：耳蜗宝宝睡觉的时候能不能用电热毯？
答：您可以用电热毯，但是建议睡觉时电热毯不要一直开着，您可以在睡觉之前打开它，让被窝暖和了之后再把它关掉，因为电热毯本身就是一个较为容易出现安全隐患的电子产品，所以安全起见还是别让电热毯开一晚上，如果实在太冷您可以选择使用热水袋或其他的方式取暖。
问：问一下我这几天不知道怎么回事，有时候我的耳蜗会出现“唧唧”的声音？
答：建议您更换一下头件或者是导线，看看有没有得到改善，如果没有改善，儿童用户的家长可以在家用监听设备做检查，成人用户没有配置监听设备，建议去耳蜗公司用监听设备听一下，检查处理器上面的各个麦克风是不是出现了什么问题。
问：Q30升级Q90多少钱？
答：需要您打电话咨询一下您当地的客服。
问：为什么佩戴耳蜗三个月了听力还是不太好？
答：因为耳蜗程序是一个递进型的，刚开机您需要时间去慢慢适应，等您完全适应了可以找调机老师帮您调整一下程序，调机老师会逐渐给您改变刺激量或者增加刺激量。所以不要着急多花时间去锻炼听力才能逐渐显现效果。
问：我儿子一侧是助助听器听得挺好的，后面对侧植入了耳蜗，耳蜗需要怎样锻炼才能让他听得更好？需要单独训练吗？
答：需要单独训练，因为助听器和人工耳蜗听声的原理是不一样的，所以还是要去专门训练一下的。而且在日常生活中家长要多去听孩子说的话，因为孩子听到什么就会说什么，他说出来的声音就能反馈出他听得好不好，可能是某个音不太好或者是某个词说的不清楚，需要您去纠正他，帮孩子去适应耳蜗的听音效果。一边是助听器，一边是耳蜗，建议孩子把助听器侧先摘掉，锻炼用耳蜗侧去听声音，提高他耳蜗这一侧的听音效果。
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