风雨再大，我们一起扛！
郑州遭遇有记录以来史上最强降雨
73站（占比约38%）累积降水量超过500毫米，最大新密白寨875毫米，郑州市的郑州、登封、新密、荥阳、巩义五站日降水量超过有气象记录以来极值，20日16-17时郑州本站降雨量达201.9毫米，超过我国陆地小时降雨量极值。（来源：人民网）
河南遭遇创纪录特大暴雨牵动人心，突如其来的恐慌，前所未有的困难，令人心痛的伤亡数字，无数感人的画面，天灾面前，万众一心共抗汛情！
科利耳心系广大身陷汛情的河南用户，关注您的安全和您的耳蜗产品正常使用，如果您的产品出现任何状况，我们将竭尽所能排除困难，帮助您不间断聆听。
关爱在行动
HEAR NOW AND ALWAYS.
考虑汛情期间交通受到阻碍，科利耳特为河南用户开通“汛情绿色热线”，当地用户如遇耳蜗出现问题可与科利耳®客户服务热线400-818-3113及时取得联系，我们会第一时间优先处理您的需求。
我们已在科利耳郑州客户服务体验中心备齐相关耳蜗配件，一旦物流恢复正常可即刻提供。同时，科利耳将调配全国科利耳网点资源，共同支援河南地区，就近直接向河南发货。
我们将协助广大科利耳用户在汛情期间互帮互助，帮助找到您附近的植入者向您提供尽可能的帮助。
风雨无情，人有情。就在汛情爆发的这几天，我们接到一位郑州用户耳蜗出现故障的电话，服务人员心急如焚，在暴雨间歇期间，克服了交通极其不便的困难，用最快的时间赶到体验中心现场，为用户及时解决了问题。也有因交通问题，为了减少周口地区用户等待时间，周边省市的服务人员第一时间协调配送。很多类似的小事件、小细节，每当看到用户在问题解决后放松的神情，心里暖暖的，我们所有的付出都值得。
科利耳以遍布全国12家客户服务体验中心为依托，服务在您身边。风雨再大，科利耳与您一起面对，不负我们“聆听现在，韵律永恒”的承诺。
小贴士
汛情期间的耳蜗应急处理
我们的耳蜗具有一定的防水功能，更有Aqua+防水套装可在汛情期间给“小耳朵”多一重安心保护。如遇特殊涉水情况，不要着急，建议尝试如下步骤操作：
拆开外机所有配件，用干、软的布将表面水分轻柔擦拭干净。
使用***球或吹风机冷风挡吹干残留水分。
将每个配件分开，放入电子干燥箱干燥8小时并及时更换麦克风保护罩，以免吸水过多影响音质。
请注意：如充电电池浸水，须一同放入电子干燥箱干燥；如是一次性电池，请将电池去除，并把电池架放入电子干燥箱。
-----
人民日报新媒体开通“河南暴雨紧急求助通道”如果您的家人因洪灾有紧急救援需求，请点击下图或扫描二维码填写信息，人民日报新媒体将第一时间转交相关部门，进行救助。守望相助，#和河南一起扛#！
祈福河南，愿平安！
下一篇：：成人篇 | 人工耳蜗手术开机后康复注意事项